Doel 2: Sales. Leuk of niet?

Mijn tweede doel gaat over sales. Dit is een ontzettend algemeen begrip en een vak waar ik in eerste instantie nooit iets mee wilde doen. Door het beginnen aan deze studie ben ik toch in aanmerking gekomen met dit vak. Ik heb er zelfs meegewerkt. En elke keer kom ik op dezelfde conclusie, wat is hier nou leuk aan? Maar verder dan een bijbaantje ben ik nooit gekomen. Doordat ik eigenlijk een vooroordeel hierover heb, heb ik besloten om er een doel van te maken. Erachter komen wat sales nou eigenlijk inhoudt en wat je er allemaal mee kan doen. Door mijn minor in dit vak te volgen, ga ik uit mijn comfortzone en volg ik echt voor een halfjaar dit vak. Door dan alle ins and outs te leren en te weten te komen, kan ik altijd nog beslissen of ik het leuk vind ja of nee.

De acties die ik ga doen:

• Wat houdt sales in? En waarom heb ik er zo'n hekel aan?
• Wat is mijn niveau binnen sales en uitvinden naar welk niveau ik wil gaan

Actie 2.1 Wat houdt sales in? En waarom heb ik er zo'n hekel aan?

Sales is de Engelse benaming van verkoop. Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling. De verkoop kan plaatsvinden tussen twee bedrijven of tussen een bedrijf en een consument.

Het verschil tussen marketing en sales is er zeker. Marketing houdt zich voornamelijk bezig met de markt. Verkoop richt zich voornamelijk op de directie verkoop aan klanten. Soms bestaat er wel een smalle grens tussen de twee vakken. Het is voor iedereen bekend dat sales zich bezig houdt met de directe verkoop, maar houdt zich ook nog bezig met het onderhouden van de klantcontacten en acquireren. Een verkoper kan goed met mensen omgaan, is sociaal en kan goed praten. Door op een goede manier de combinatie van de marketingmix van de marketeer bij de eindklant te brengen maakt hij het af.

Ik zou het leuk vinden om klantcontact te onderhouden omdat je dan een band opbouwt. Maar ik vind het zelf niet leuk om naar mensen toe te gaan en constant te zoeken naar 'wie is er een potentiële klant'. Je hebt er een goede babbel voor nodig en die heb ik niet perse met mensen waarmee ik niet mee klik. En misschien is dit ook wel een vooroordeel, maar dit is in ieder geval hoe ik er over denk. Maar waarom? Misschien durf ik de confrontatie niet aan te gaan. Misschien ben ik al bang van te voren. Ik denk dat ik mijzelf bang maak voordat ik überhaupt al iets heb gedaan. Daarnaast maak ik mezelf misschien van te voren al druk of je dan bepaalde targets wel hebt gehaald. Naar mijn idee heerst er altijd een 'ik ben beter' sfeer onder de salescollega's. Iedereen wil mee leads binnen halen dan de ander, daarmee wordt er ook meer verdiend. Maar is dit wel het goede uitgangspunt?

Ik ben er van overtuigd dat je ontzettend goed moet weten wat je product is en alle ins and outs, maar ook moet ingaan op wat de behoefte is van de klant en niet alleen maar visitekaartje van jezelf te willen zijn. Dit is iets wat ik nog moet leren en hoop te leren tijdens mijn minor.

Actie 2.2 Wat is mijn niveau binnen sales en uitvinden naar welk niveau ik wil gaan

Wat is mijn niveau nu? Eigenlijk niet meer dan de lessen die we hebben gevolgd in jaar 1 en 2 van mijn studie op Avans Hogeschool. Daarnaast heb ik natuurlijk wel baantjes gehad met mensen helpen en het langs te deur gaan en verkopen van lootjes. Dit behoort misschien ook wel tot de tak sales, maar dit is niet de sales die ik bedoel. Het beroepsmatige sales wat ik misschien wel een keer wil gaan proberen, is het verkopen van een bepaald product van het bedrijf waar je dan voor werkt. Dit is nog niet iets waar er op school in les wordt gegeven. Alleen de basis wordt meegegeven en dat is vooral hoe je een standaard gesprek start en hoe je een offer bij iemand neerlegt.

Het niveau waar ik dus graag naartoe wil gaan, is het niveau waarbij ik niet bang ben en ik leuke klanten binnen haal en hiermee een band opbouw. Ik hoop ook meer dingen van sales te weten te komen en hoe dit bijvoorbeeld internationaal gaat. Dit hoop ik dan ook te leren en te weten te komen tijdens mijn minor.